一、物联网智能中控系统出现“死机”情况；重新拔插电源重启物联网智能中控系统后正常；

1、启动前出现的“死机”情况：

A、检查物联网智能中控系统工作环境；比如是否温度过高，一般体感“不烫手”；

B、物联网智能中控系统背面“IO控制口”短接，如果短接可以正常启动物联网智能中控系统，那么排除物联网智能中控系统本身故障（网络模块指示灯正常情况下，如指示灯不正常亮，则网络模块可能故障）；查找物联网智能中控系统到刷卡器（权限控制器）连接线或刷卡器是否正常；网络连接是否正常；一般在控制中心电脑“ping”一下，键盘“win+r”打开“cmd”，然后“ping”一下物联网智能中控系统所属IP地址，检查数据包是否发送和接收是否正常。

C、重新拔插物联网智能中控系统电源后正常，则有可能：1、物联网智能中控系统电源接触不良； 2、如果排除物联网智能中控系统工作环境（温度过高等），则物联网智能中控系统程序故障；需要返厂；

2、物联网智能中控系统工作中出现的“死机”，拔卡无反应，面板控制不了，远程控制不了等；

A、更换线+面板试一下，如果更换面板后可以正常控制，则排除物联网智能中控系统本地问题，需排查刷卡器问题，或者控制面板问题；一般在控制中心电脑“ping”一下，键盘“win+r”打开“cmd”，然后“ping”一下物联网智能中控系统所属IP地址，检查数据包是否发送和接收是否正常。

B、拔插卡是否能听到物联网智能中控系统“嘀”的声音，没有则排查刷卡器；短接后能操控面板，排查面板；以上都可以则需检查网络；

C、如果上述都排查过，只有重新拔插电源才有反应，则返厂检修。

三、幕布不升降的故障排除；

1. 测电压，交流电；“上下课”或“投影开/关”或面板高级里“幕布”都联动了幕布升降；测升的时候“幕布电源”“升”+“零线”=约220V；测降的时候“幕布电源”：“降”+“零线”=约220V；

2. 关于升降“不到位”情况，则需要调整投影幕的“限位器”旋钮，详情需要咨询该品牌投影幕厂商；

四、投影机不联动开关机故障排除；

1. 排查物联网智能中控系统到投影机的“com1口”控制线到投影机“rs-232”串口是否连接正常；

2. 电脑连接物联网智能中控系统“rs-232”，通过“物联网智能中控系统设置软件”检查或重新导入“820zkm”控制协议，系统设置里“读取设置”，检查是否设置“丢失”。

3. 检查物联网智能中控系统“投影机电源”线连接是否正常；

4. 上述排查后还是不能开关机，则需要返厂；

五、正常插卡后物联网智能中控系统正常启动，电脑不启动或电脑无信号 ；

1. 物联网智能中控系统正常启动，电脑不启动；

1. 排查电脑电源，或者重新按电脑电源开关是否能正常启动；默认是电脑是通电启动；

2. 排查电脑输入到物联网智能中控系统HDMI（DVI），物联网智能中控系统输出到显示器或者投影机或者录播显示是否正常；没有信号源显示器或者投影机会进入“休眠状态”情况。一般输入单一路信号源，切换到输出单一路显示测试；

3. 测“PDU”供电，如排查后确定物联网智能中控系统供电问题，则返厂维修。

 2.电脑正常启动，投影机或显示器或录播其中一个或者全部接收不到信号；

1. 排查电脑输入到物联网智能中控系统HDMI（DVI），物联网智能中控系统输出到显示器或者投影机或者录播显示是否正常；没有信号源显示器或者投影机会进入“休眠状态”情况。一般输入单一路信号源，切换到输出单一路显示测试；

2. 电脑直连显示设备，接物联网智能中控系统后没有显示；则物联网智能中控系统HDMI板故障，需要返厂维修。

六、“录播开始”或“录播停止”问题；

1. 排查连接线问题，物联网智能中控系统“com 4”到录播“485控制口”即“T+，t-；R+，r-”连接线是否正常；

2. 电脑串口232连接物联网智能中控系统后，通过“物联网智能中控系统设置软件”重新导入“录播控制协议”；

3. 否则物联网智能中控系统串口故障，1、重新刷主机程序，更换com口；2、需要返厂维修。

七、刷卡或者远程解锁操作后，面板无法操作或部分功能“失灵”；短接“IO”后，能重新启动物联网智能中控系统，或者重新拔插物联网智能中控系统电源后正常。

1. 排查工作环境，是否是因为温度过高导致物联网智能中控系统“不响应”；

2. 排查网络，电脑“ping IP”是否有数据包“丢失”；

3. 短接“IO”是否启动，排查IO功能是否异常；查物联网智能中控系统给刷卡器“供电12V”；否则网络刷卡器问题；

4. 物联网智能中控系统串口“rs-232”连接电脑后打开“物联网智能中控系统串口TCP配置软件”，发送上课或下课需要等到物联网智能中控系统主机测试是否正常；否则面板故障；

   
   

八、物联网智能中控系统音频输出不正常；直连正常；

1. 检查连接线，接口是否正常等；信号源输入到物联网智能中控系统的线；物联网智能中控系统输出到功放的线；

2. 换台物联网智能中控系统试一下，是否还会出现同样问题；如果确定物联网智能中控系统故障，需要返厂维修；

    

九、物联网智能中控系统一般控制说明：

1. IO控制：如刷卡器；或“短接”

2. RS232串口控制：如面板；或能发控制指令的软件

3. 网络控制：如华璨管理平台；或能发网络控制指令的软件

 十、关于笔记本接入物联网智能中控系统后没有显示问题；

1. 直连显示设备是否正常，然后接入物联网智能中控系统后单一显示设备是否正常；如可以单一输出，则分辨率问题，重新设置分辨率；否则升级显卡驱动后重新测试；

2. 目前发现主要是双显卡笔记本无法自动切换输出到物联网智能中控系统问题，需要在笔记本打开显卡控制面板设置输出接口后输出，或者咨询笔记本厂家售后；

3. 接入物联网智能中控系统后无法识别HDMI口的“ID”，需要设备管理器里---显卡驱动---详情---兼容ID试一下。

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